Handels- og leveringsbetingelser

Før du bestiller dine varer hos Frederiksen Scientific AS, bør du lese våre handelsbetingelser.

1. Handel via vår nettbutikk www.frederiksen.eu

1. Disse vilkår gjelder ved alle kjøp gjennom vår nettbutikk for levering til Norge.
2. Nettbutikken er kun et utgangspunkt for handel. Kjøpsavtale er inngått først når endelig ordrebekreftelse er sendt og mottatt. Nettbutikken kan avvise en innsendt ordre fra kunden.
3. Nettbutikken tar forbehold om feil i priser, utsolgte eller utgåtte varer og leveringssvikt fra leverandører. Rabatter gjelder på ordinære priser. Opplysninger gitt i nettbutikken er ikke bindende. Nettbutikken forbeholder seg retten til å redusere en ordre, dersom enkelte varer i en samlet bestilling ikke kan leveres.

2. Avtalevilkår og opplysningsplikt

1. Varenes egenskaper fremgår av nettbutikken under den enkelte vare. Hvis det er særlig behov for ytterligere eller spesifikke opplysninger, kan butikken kontaktes.
2. Nettbutikken på domenet frederiksen-scientific.com eies og drives av

FREDERIKSEN SCIENTIFIC AS

Org. nr. 994 499 130

Ilebergveien 3, 3011 DRAMMEN

Tlf. 71 58 89 00

kundeservice@frederiksen-scientific.no

3. Priser

1. Prisene i nettbutikken er i norske kroner.
2. Kunden kan velge mellom å se prisene med eller uten mva.  Prisene vises i utgangspunktet uten mva. Kunden må selv endre dette ved å klikke på «Se priser med mva». Det er alltid tydelig markert, dersom prisene er angitt uten mva.
3. En fast fraktrate er gjeldende for privatkunder. Denne vil legges til ordren ved utsjekking av ordren. Spesielt voluminøse produkter kan kreve høyere frakt, i så fall vil kunden bli kontaktet for å avtale et frakttillegg.
4. For skole- og bedriftskunder tilkommer også assuranse av varene.

4. Bestilling

1. Nettbutikken er åpen 24 timer i døgnet, du kan derfor handle når som helst. Det kan dog skje at nettbutikken kan stenges i kortere tid på grunn av behov for vedlikehold.
2. For å kunne handle i vår nettbutikk, så må du være fylt 18 år og ha et gyldig betalingskort som nettbutikken aksepterer. Hvis du ennå ikke har fylt 18 år, kan du likevel kjøpe varer dersom du har innhentet din verges tillatelse, eller på annen måte har juridisk rett til å handle.
3. Du velger de varer du vil kjøpe ved at du legger dem i «handlekurven». Du kan helt frem til bestillingstidspunktet endre i innholdet av handlekurven og du kan løpende sjekke priser og innhold.
4. Når du er klar til å bestille, så klikker du på «Gå til kassen», der du taster inn ditt navn, adresse, e-post, telefonnummer og betalingsform.

5. Betaling

1. Nettbutikken benytter en betalingsgateway fra (NETS). Kommunikasjonen med denne er kryptert, slik at alle kortdata er sikre.
2. Nettbutikken hever beløpet først når ordren avsendes til kunden.
3. Hvis nettbutikken unntaksvis ikke er i stand til å levere hele ordren, så reduseres prisen deretter.

6. Levering

6A Levering til bedrifter

1. I nettbutikken finner du informasjon om et produkt er på lager eller ikke. Er varen på lager, vil den bli sendt i løpet av 1-2 dager.
2. Ved samtidig bestilling av flere varer, vil vi gjøre en vurdering på om ordren skal sendes samlet eller i flere omganger. Endelig leveringstid på en samlet ordre avhenger av den varen som har lengst leveringstid.
3. Nettbutikken benytter PostNord til levering.
4. Kunden oppfordres til å kontrollere at mottatt vare en i overensstemmelse med bestilling, straks den er mottatt.
5. Ved spørsmål omkring leveransen, kontakt kundeservice på telefon 71 58 89 00 eller e-post kundeservice@frederiksen-scientific.no.

6B Levering til privatkunder

1. I nettbutikken finner du informasjon om et produkt er på lager eller ikke. Er varen på lager, vil den bli sendt i løpet av 1-2 dager.
2. Ved samtidig bestilling av flere varer, vil ordren bli avsendt samlet. Leveringstiden på en samlet ordre avhenger av den varen som har lengst leveringstid.
3. Nettbutikken benytter PostNord til levering. Som skoleleverandør gjelder vår leveringsavtale med PostNord egentlig for bedrifter. Det innebærer at de forsøker å levere på døra, før kl 16, og det blir ikke varslet om at de er på vei, annet enn på sporingssiden.   Om de ikke treffer deg hjemme ved første forsøk vil pakken gå til nærmeste PostNord pakkeutleveringssted. Du finner butikken og hentekoden i sporingsmailen, men det vil også bli sendt ut en SMS og en epost når pakken kan hentes.
4. Kunden oppfordres til å kontrollere at mottatt vare en i overensstemmelse med bestilling, straks den er mottatt.
5. Ved spørsmål omkring leveransen, kontakt kundeservice på telefon 71 58 89 00 eller e-post kundeservice@frederiksen-scientific.no.

7. Ordrebekreftelse

1. Når nettbutikken har mottatt kundens ordre, lages det en automatisk ordrebekreftelse som sendes til kundens oppgitte epost-adresse
2. Kunden er bundet av kjøpsavtalen når han har mottatt ordrebekreftelsen.
3. En automatisk ordrebekreftelse er ikke bindende for nettbutikken, men kun en kvittering for at bestillingen er mottatt
4. Ordrebekreftelsen inneholder webordrenummer, oversikt over ordren, leveringsadresse og betalingsmåte. Den inneholder videre alle lovpålagte informasjoner, så som opplysning om angrerett og standard angreskjema.

8. Angrerett      

1. Private forbrukere har 14 dagers angrerett på kjøp gjort gjennom nettbutikken.
2. Angrefristen utløper 14 dager etter den dag som kunden har fått varene i hende. I det tilfelle at det er levert varer i flere omganger, så løper angrefristen fra siste leveranse er kunden i hende.
3. For å gjøre angreretten gjeldende, så skal kunden gi utvetydig melding om dette, skriftlig ved brev eller e-post (adresse for brev: Frederiksen Scientific AS, Postboks 403, 3002 DRAMMEN. Adresse for e-post: kundeservice@frederiksen-scientific.no). Kunden kan velge å bruke det angreskjemaet som blir gjort tilgjengelig i nettbutikken, eller hentes her: Angreskjema.
4. Dersom angreretten gjøres gjeldende, så skal kunden sende tilbake varen(e) senest 14 dager etter at meldingen om bruk av angreretten er meddelt nettbutikken.
5. Kunden bes vedlegge kopi av ordrebekreftelse eller annen dokumentasjon av kjøpet i returforsendelsen.
6. Kunden dekker selv alle omkostninger ved tilbakesending av varen. Kunden bærer risikoen for varene, inntil nettbutikken mottar dem.
7. Nettbutikken tilbakebetaler beløpet mottatt fra kunden innen 14 dager fra mottakelsen av melding om bruk av angreretten.
8. Hvis varen er brukt, vil varen reduserte verdi bli fratrukket. Kunden vil således kun få tilbakebetalt den brukte vares handelsverdi.
9. For spesialbestilte varer (varer utenom vårt ordinære sortiment) er det ingen angrerett.
10. Nettbutikken mottar ikke returpakker sendt i oppkrav.
11. OBS! Skoler, firma og andre institusjoner har ikke angrerett. Dersom bedriftskunder ønsker å heve kjøpet, gjelder betingelsene beskrevet under punkt 9.

9. Retur av varer

1. Retur av varer skal avtales på forhånd og senest 14 dager etter mottak. Nettbutikken oppfordrer til å legge ved et utfylt returskjema som finnes her: Service/Returskjema. Det letter ekspedisjonen, men kunden er ikke forpliktet til dette.
2. Frederiksen dekker kostnader knyttet til retur som følge av transportskade eller feillevering. Annen retur skjer for kundens regning og risiko. Bedriftskunder belastes for 15 % av varens verdi i tillegg til returfraktkostnader ved retur av varer som følge av heving av kjøp. Varene må returneres i originalemballasje. Spesialbestilte varer og kjemikalier kan ikke returneres.

10. Reklamasjon

1. Reklamasjoner over mangler kan rettes til nettbutikken ved Kundeservice. Den vil så snarest bli behandlet.
2. Er reklamasjonen berettiget, så refunderer butikken kundens rimelige fraktkostnader ved tilbakesendelse. Viser reklamasjonen seg ikke å være berettiget, så skal kunden dekke alle kostnader ved retur og tilbakesendelse etter undersøkelse.
3. Norske privatkunder kan klage videre via Forbrukerrådet.
4. Norske privatkunder har etter kjøpsloven 2 års reklamasjonsrett.

11. Oppbevaring av data

1. Nettbutikken oppbevarer kundenes data, blant annet kjøpte varer, i 5 år fra utgangen av samme regnskapsår (jmfr. Bokføringsloven).
2. Logger du deg inn som skolekunde registreres skolens data, samt den som er kontaktperson for bestillingen. Denne informasjonen slettes ikke så fremt du ikke ber om det.
3. Opplysninger gis eller selges ikke videre til tredjepart, med mindre dette skjer som resultat av en omstrukturering eller et helt eller delvist salg av virksomheten.
4. Alle kunder kan be om innsikt i virksomhetens registrering av data om kunden, og kunden kan komme med innsigelser mot en registrering i henhold til EU/EØS-reglene, kalt General Data Protection Regulation (GDPR), tidligere persondataloven. Henvendelser rettes til Frederiksen Scientific AS gjennom kundeservice@frederiksen-scientific.no eller på tlf. 71 58 89 00.
5. Kundeservice og firmaets dataansvarlig har adgang til opplysningene registrert om våre kunder.
6. Hvis du er påmeldt vårt nyhetsbrev vil din epost fortsatt benyttes til utsendelse av dette, inntil du velger å melde deg ut, hvilket kan gjøres i nyhetsbrevet.

12. Språk

1. Nettbutikkens hjemmeside er på norsk. Alle kjøpsavtaler gjennom nettbutikken inngås på norsk. Sikkerhetsdatablader for kjemiske stoffer tilbys på norsk.  Produktmanualer kan være på dansk eller engelsk.

13. Cookies

1. Ved å benytte Frederiksens hjemmeside og nettbutikk aksepterer brukeren cookies. En cookie er en liten datafil som hjemmesiden legger på kundens datamaskin for å kunne gjenkjenne brukeren når han vender tilbake til hjemmesiden senere. En cookie er ikke et dataprogram og kan ikke inneholde virus.
2. Les mer om vår cookie-politikk på vår hjemmeside: http://no.frederiksen.eu/footer/cookie--og-personvernpolitikk

14. Tvister og lovvalg

1. Tvister i anledning betingelsene og tilhørende bestemmelser, samt tvister som angår der i omtalte og der av følgende rettsforhold hører inn under de ordinære domstoler.

15. Spesielt utstyr

1. Nettbutikken gjør oppmerksom på at de fleste typer kjemikalier, laserpekere og noen andre varer ikke selges til privatkunder eller enkeltmannsforetak.

(Oppdatert 01.05.2022, Hans Petter Rømme)