VIKTIG informasjon om transportskadede pakker.
Våre lagermedarbeidere gjør alt for at dine varer skal nå fram til deg i god stand. Det gjør de ved å være nøye med emballeringen. Det gjelder selvfølgelig spesielt når det er kjemikalier med i pakkene. Det hender likevel - heldigvis sjelden - at en pakke går i stykker på vei til deg.
Hvis du har mottatt en pakke, der ytteremballasjen er skadet, så vil vi veldig gjerne at du tar et bilde av esken og sender oss på kundeservice@frederiksen-scientific.no
Dersom pakkens innhold er skadet, ber vi deg også å ta et bilde av dette, så vil vi erstatte de ødelagte varene. Oppgi antall skadede varer.
Hvis du mottar en skadet pakke som inneholder "farlig gods" (farlig gods-forsendelser er merket med tydelige klistremerker) f.eks. visse kjemikalier, kan du ikke nekte å motta pakken (av hensyn til transportørenes sikkerhet) eller returnere varene til oss. Ta kontakt med oss for råd om hvordan dere skal behandle de skadede varene. Vi vil selvfølgelig kompensere dere for de ødelagte varene.
Kontakt oss på tlf. 71 58 89 00 hvis du har det minste spørsmål!
